25 KURUŞUMU VERİR MİSİNİZ?

• 30 Nisan 2017 Pazar 19:33:07

Marketten alış-veriş yaptıktan sonra kasaya ödemek için yaklaştım. Kasiyere 100 TL uzattım. Para üstünü ödedi. Saydım, 25 krş eksik çıkmıştı. Kasa görevlisi bekleyişime sinirlenmiş olmalı ki;
"Hanımefendi kasa önünü meşgul etmeyiniz. Sizin işiniz tamam!" dedi.
O an 25 krş benim için önemli değildi. Bana para üstünü bilinçli olarak eksik vermesine ukala tavırları da eklenince küçük sesimle ona dedim ki:
"Hanımefendi siz fırına gitseniz, ekmek alsanız, ekmek kaç liradır?"
Kasiyer anında yanıtı yapıştırdı:
"1 TL."
"Peki siz fırıncıya 75 krş ödeme yapsanız, 25 krş eksik olsa, fırıncı size ekmeği tam mı verir, yoksa 25 krş’luk ekmeği keser mi?"

Kasiyer çok pişkindi, kaşının birini alnına doğru kıvırıp, sorumu yanıtladı:

""Bizde ekmek satışı yapmaktayız. Şahsen ben vermem."
Söz şimdi bendeydi:

"O halde bana 25 krş eksik vermişsiniz, rica etsem para üstünü tam öder misiniz?

Özür, dilemeden hırsla kasasının çekmecesini çekip açtı. Bozuk paraların olduğu bölümden 25 krş alıp, yine aynı hırsla metal parayı tezgaha çarparak bıraktı.

Parayı alıp çantama attım: Ukala, bilmiş kızın gözlerine hafiften alaylı gülüşümü yapıştırp, yine ona küçük sesimle konuştum:

"Şimdilik unutkanlığınıza, yorgunluğunuza bağlıyorum, bu ihmalinizi...Ama bir daha sefere bu kadar hoş-görülü olmamı göremezsiniz."

Tam marketten çıkacaktım ki, arkamdaki bayan müşteri ile onların konuşması kulağıma çalındı:

"Ayy, vallahi kalbim çarptı, kadına bak ya! 25 krş’un hesabını yapıyor. Allah gözünü doyursun!"

Kasiyer kızın şişindiği sesinden belli:

"Gördüğünüz gibi, sabahtan beri bu tip insanlarla uğraşıyorum. Eve yorgun gidiyorum. Üç krş ekmek parası için bunların ağız kokusunu çekiyoruz."

Duyduklarımı ona yedirecek vaktim vardı. Geriye dönüp, market sorumlusunun olduğu bölüme yöneldim. Müdür genç bir delikanlıydı. Ona hafiften sert ses tonumla konuştum:

"Siz ne zamandan beri kasadan zorunlu haraç kesmektesiniz?"

Genç müdür afallamıştı!

"Hanımefendi konu nedir?"

Şikayetimi öz ve kısa anlattıktan sonra, gerekli işlemi yapmazsa, sosyal medyada marketi ve şubesini yazacağımı, eğer çalışmaktan bıktılarsa, dışarıda işsiz gençlere yer vermelerini, satış sonrası müşteri memnuniyetini beceremiyorlarsa istifa edebileceklerini söyledim.

Sonuç:

Müdür, sözlerimdeki ciddiyeti dikkate alarak özür dileyip kasiyer bayanı yanımıza çağırdı.
Kasiyer bayan gözyaşlarıyla özür diledi, dikkatli olacağını söyledi.

Şimdi sorarım size:

"Benim tek derdim eksik para üstü olan 25 krş muydu?"

Emine Pişiren - 2017-Gölcük