TURKCELL BAYİSİNİN AYIPLI SATIŞI

Şehmus ÇAKI
21 Ocak 2017 Cumartesi 12:32

12.04.2016 tarihinde Turkcel’in Yetkili Bayisi olan Sencer Teknoloji Ürünleri Elektronik ve Tic Ltd Şti. Fatih/İst Şübesi Haseki Sultan Mah.Kızılelma Cad.No:7 Fatih/İstanbul adresinde bulunan bayisinden sıfır olarak HUAWEI VINN WIFI E5573 MODEL bir vın aldım. Fatura olarak ta 211962 numaralı faturayı kestiler. 3 AY sonra vın arızalandı. Yetkili bayiye götürdüğümde istemiyerek kvk ya göndermek üzere bana teslim belgesi vererek aldılar. Kvk dan şahsımın telefonuna 81 tl ücret çıktığına dair mesaj aldım. Aletin garanti süresinde olduğunu söylememe rağmen ısrarla para istediler. Biraz haklarımdan bahsedince önce faturayı istediler gönderdik, sonuç beklerken bir ay sonra tekrar iade ettiler. Birkaç ay böyle geçti. Biz gönderdik onlar iade ettiler. Şimdi ise bu aletin daha önce satıldığını garanti süresinin geçtiğini ikinci kez bana satıldığı için faturanın geçersiz olduğunu bildirip iade ettiler. Ben bayiden vın aletini almayıp şikayet edeceğimi bildirdim. Yapacak bir şeylerinin olmadığını söylemeleri ve devamlı kvk ve bayii arasında beni mekik dokutmaları sabrımı taşırdı. Turkcell’ e defalarca şikayet etmeme, form doldurmama rağmen oradan da bir sonuç alamadım. Siz siz olun Turkcell bayilerine ve elemanlarının her söylediğine fazla güvenmeyin sonunda her an üzülme olanağınız mevcuttur. Şu an son aşamada olan şikayet tüketici heyetinde ne gibi bir sonuç bulacak merak ediyorum. Sevgilerimle